Responder a un requerimiento, con la prueba a su lado.
Un punto de entrada identificado para las autoridades, una verificación de legitimidad, una entrega limitada a lo requerido y un registro oponible de todo lo entregado.
En construcción: el procedimiento de recepción está redactado y los componentes de la ventanilla existen; el servicio aún no está abierto a las autoridades.
El acceso legal, de la recepción a la prueba
Punto de entrada identificado
La autoridad dirige su requerimiento por un canal autenticado, no por una dirección genérica. El agente que lo tramita también está identificado.
Legitimidad verificada
Autoridad emisora, base legal, alcance: todo se controla y se documenta antes de cualquier acción técnica. Requerimientos nacionales y reglamento e-Evidence.
Alcance cualificado
Se establece qué datos existen realmente y cuáles se solicitan. Casi siempre, la autoridad pide más de lo que existe.
Extracción mínima
Se entrega lo requerido, nunca la base de datos. El alcance elegido es el más estrecho que satisface el requerimiento.
Registro oponible
Quién solicitó, qué, cuándo, qué se entregó, por quién: todo queda consignado en un registro sellado.
Notificación o bloqueo
Se avisa al usuario cuando la ley lo permite; cuando lo prohíbe, la notificación queda bloqueada.
Conservación y entrega por separado
Una solicitud de conservación no es una entrega: se tramitan y se registran por separado.
Informe de transparencia
Un informe publicable, agregado y fechado, sin ningún dato individual.
Lo que no haremos
- Nunca más de lo requerido
Entregar demasiado expone al usuario y al editor. La ventanilla elige el alcance más estrecho que satisface el requerimiento, nunca la base de datos entera.
- Nunca una respuesta aproximada
Una ventanilla que no sabe decir «este dato no se recopila» invita a rebuscar, es decir, lo contrario de la minimización. Justvia sabe decirlo.
- Nunca una entrega sin prueba
Cada etapa queda consignada en un registro oponible. No preparar nada ya es una elección, y la más arriesgada.
Próximamente
Los precios aún no se han publicado. No publicamos ningún precio hasta que esté fijado. Escríbanos para conocer el estado de avance.
Preguntas frecuentes
¿Cómo dirigir un requerimiento a SANTVIA?
Se está habilitando una dirección específica; se publicará en esta página. Hasta entonces, el requerimiento debe dirigirse al representante legal de SANTVIA, y no a una dirección comercial o de soporte.
¿Justvia responde en lugar del editor?
No. La ventanilla facilita la verificación y conserva la prueba; la decisión de entregar corresponde al editor, bajo la firma de su representante legal.
¿Qué se entrega a la autoridad?
Lo que se requiere y existe, nunca la base de datos entera. Si un dato no se recopila, la respuesta lo dice.
¿Se avisa al usuario afectado?
Cuando la ley lo permite, sí. Cuando lo prohíbe, la notificación queda bloqueada.
¿Cuánto cuesta?
Los precios llegarán próximamente. No se anuncia ningún precio antes de que esté fijado.